Spedizioni e resi

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

Dati societari e contatti

RF ELECTRIC SRL
Sede: Via Europa 6/E, 26017 Trescore Cremasco (CR), Italia
P.IVA / C.F. / Registro Imprese: 05079940960
Telefono: +39 0373 273873
Email assistenza clienti: info@resistenzeindustriali.com
Sito web: https://resistenzeindustriali.com/

La presente pagina descrive le condizioni operative di spedizione, consegna, gestione dei resi e rimborsi per gli ordini effettuati tramite https://resistenzeindustriali.com/. Le condizioni sono pensate per prodotti tecnici industriali, comprese resistenze corazzate, riscaldatori elettrici, controlli, termostati, sonde e componenti destinati ad applicazioni professionali.

Ambito di applicazione

Le condizioni si applicano agli acquisti online e alle richieste gestite tramite il sito. Per prodotti personalizzati, realizzati su specifica del cliente, configurati su misura, ordinati su disegno o destinati a impieghi tecnici particolari, tempi, disponibilità, trasporto e possibilità di reso possono essere confermati caso per caso prima dell’evasione.

Tempi di preparazione e spedizione

Per i prodotti disponibili e ordinabili online, la preparazione dell’ordine richiede normalmente 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento o dalla conferma dell’ordine. La consegna tramite corriere in Italia richiede normalmente 3-7 giorni lavorativi, in base alla destinazione, alla disponibilità del vettore, al peso, al volume e a eventuali aree disagiate.

I tempi indicati sono coerenti con le impostazioni operative pubblicate per Merchant Center. Non costituiscono garanzia assoluta di consegna in una data specifica, perché possono intervenire verifiche tecniche, indisponibilità temporanee, festività, ritardi del vettore, richieste di integrazione dati o condizioni logistiche non dipendenti dal venditore.

Costi di spedizione

Per gli ordini standard in Italia il costo di spedizione configurato è pari a 10,00 euro, salvo diversa indicazione mostrata nel carrello, nel checkout o in un preventivo dedicato. Prodotti ingombranti, pesanti, personalizzati o destinati a località particolari possono richiedere una quotazione specifica prima della spedizione.

Destinazioni servite

La configurazione ordinaria del sito serve il territorio italiano. Per spedizioni verso altri Paesi, consegne speciali, trasporti dedicati o materiale fuori standard è possibile inviare una richiesta tramite la pagina Contattaci indicando destinazione, quantità, urgenza, dati tecnici e ogni informazione utile alla valutazione.

Tracciamento e consegna

Quando disponibile, il cliente riceve le informazioni utili al tracciamento della spedizione. Al momento della consegna è necessario controllare l’integrità dell’imballo, il numero dei colli e la corrispondenza esterna della merce. In caso di imballo danneggiato, manomesso o bagnato, il cliente deve accettare con riserva dettagliata o rifiutare la consegna quando il danno è evidente.

Eventuali anomalie devono essere comunicate tempestivamente, allegando fotografie dell’imballo, della merce, dell’etichetta di spedizione e del documento di trasporto, così da consentire le verifiche con il corriere.

Resi

Prima di restituire un prodotto è necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo info@resistenzeindustriali.com o tramite la pagina Contattaci, indicando numero d’ordine, prodotto, motivo della richiesta e fotografie se la richiesta riguarda danni, difetti o incongruenze.

• I prodotti devono essere restituiti integri, non installati, non manomessi, completi di imballo e documentazione quando presenti.
• Il reso deve essere preventivamente autorizzato dal servizio clienti.
• I prodotti realizzati su misura, configurati su specifica, adattati al cliente o non standard possono non essere restituibili, salvo difetti o non conformità imputabili al venditore.
• Per acquisti effettuati da professionisti o aziende possono applicarsi condizioni commerciali diverse dal recesso previsto per il consumatore.

Diritto di recesso, quando applicabile

Quando l’acquirente agisce come consumatore e la normativa applicabile lo prevede, il diritto di recesso può essere esercitato entro i termini di legge. Restano ferme le esclusioni previste per prodotti personalizzati, beni confezionati su indicazioni specifiche del cliente, componenti non standard, prodotti installati, alterati o non più integri.

Difetti, non conformità e assistenza

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, una non conformità o una discrepanza rispetto all’ordine, il cliente deve segnalarlo tempestivamente con una descrizione chiara del problema, immagini e dati tecnici. Il supporto valuterà la richiesta e potrà indicare le modalità di verifica, sostituzione, riparazione, rimborso o altra soluzione coerente con il caso concreto.

Rimborsi

In caso di reso approvato, il rimborso viene gestito dopo la ricezione e la verifica della merce. I tempi tecnici possono dipendere dal metodo di pagamento, dalla banca o dal circuito utilizzato. Le spese di spedizione, trasporto, giacenza o gestione possono essere escluse dal rimborso quando previsto dalle condizioni applicabili o quando il costo non dipende da errore del venditore.

Indirizzo e contatti per richieste

RF ELECTRIC SRL
Via Europa 6/E, 26017 Trescore Cremasco (CR), Italia
Telefono: +39 0373 273873
Email: info@resistenzeindustriali.com